みなさま、こんにちは。
先日、社員研修で群馬県の「源泉湯の宿 松乃井」へ行ってきました。
本日はその様子をお届けします。

「お客様に一流の価値をご提供できるよう、一流のサービスを知る」が今回の研修の目的です。
研修前はスタッフ全員で松乃井様がどんな旅館でどんなサービスをご提供しているのか事前に学び、万全の状態で臨みました。

当日はバスで群馬県のみなかみ町へ向かいました。

目的地の「源泉湯の宿 松乃井」に到着。
到着後、松乃井のスタッフ様が温かく迎え入れていただきました。
スタッフ様の笑顔と丁寧な挨拶はゲストとしての特別感を感じさせてくれ、このようなお心遣いはお客様に安心感や満足感を与えるのだと学びになりました。

群馬県のみなかみ町に位置する当宿。
雪がしんしんと降り、美しい雪景色が辺りに広がっていました。

館内施設はどれも目を引く家具や雑貨が置かれ、非日常空間を演出していて、
空間づくりも行っているFROMとしては、とても勉強なりました。

客室に入ると、そこには和の空間が。

本来洋風の家具であるソファやベッドも色合いや柄により、和の空間に溶け込んでいることを発見しました。
また、清潔で快適な空間はリラックス作用をもたらしてくれると改めて実感し、管理物件の清掃活動もより一層力を入れようと思いました。

晩御飯はビッフェ。
「質」も「量」もワンランク上の料理を味わわせていただきました。

ビッフェのメニューは松乃井の社長様が厳選された食材を使用しているようで
松乃井様のこだわりを強く感じます。

宿泊者に気持ちいい体験をしてほしいという想いが接客姿勢や内装のこだわりに現れているのだと思い、松乃井様で提供されるサービスや心地よい空間は、おもてなしの心からきているのだと感じました。

2日目の朝、松乃井様を出発し、同じ群馬県の高崎市に位置する「ファームズクラブ中里農園」にいちご狩りへ。
ビニールハウス内はモーツァルトが流れ、クラシックな雰囲気の中いちご狩りを楽しむことができます。

いちごの種類も豊富で、時間無制限。
採れたての新鮮いちごをお腹いっぱいになるまで味わいました。

本研修で私たちは一流のおもてなしを体験することができました。
ここで学んだことを私たちも業務で提供できるよう努め、お客様との信頼関係をより強固なものにしていきたいです。

本日は以上です。
最後までお読みいただきありがとうございました。